Umgang mit Kundenbeschwerden
Aufgrund von Artikel 6 Absatz 3 des „Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus“ („Narodne novine“, Nr. 130/17) hat der Kunde das Recht, eine schriftliche Beschwerde bei der Geschäftsstelle der Tourist Agency Alta einzureichen Maris.
Wir werden auf die schriftliche Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Beschwerde an Ihre Kontaktadresse antworten.
Stornierungsbedingungen
100 % kostenlose Stornierung oder Änderung bis zu 48 Stunden vor der Tour
0 % Rückerstattung für Stornierungen später als 48 Stunden vor der Tour